hier wird über alle Formen von Reklamationen berichtet und was man tun kann, um Reklamationen von vornherein zu vermeiden. Ist man dann doch mal in die Falle einer kundenfeindlichen Firma getappt, kann man hier erfahren, was man am besten tun kann, um seiner Forderung entsprechenden Nachdruck zu verleihen. Zahlreiche Sites werden dabei regelmäßig getestet und hinsichtlich Nutzen und Aufwand für den interessierten User durchleuchtet.